Moderation Product Specialist
Hinge
Product
Seoul, South Korea
Posted on Sep 4, 2025
[AI Production team 소개]
AI Production Team 은 AI 기술을 활용하여 하이퍼커넥트 및 매치 그룹 브랜드들의 문제 해결을 돕는 플랫폼을 기획, 개발 관리하고 이에 필요한 서비스를 운영하고 있습니다.
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AI Production 팀은 AI 및 개발 조직과 긴밀히 협업하며, 데이터 기반의 의사결정을 추구합니다. 그에따라 다양한 레이어를 갖춘 시스템에 대한 운영 경험과 데이터 분석 역량을 빠르게 기를 수 있습니다.
다양한 Global brand 및 해외 외주 업체들과 협업하고 있어, global service 운영의 경험을 쌓을 수 있습니다.
개인에게 ownership이 주어지는 동시에, teamwork를 중요시하는 문화를 가지고 있습니다. 서로의 업무에 진심으로 피드백을 주며, 심리적 안정감을 가지고 업무할 수 있는 환경이 잘 구축되어 있습니다.
Responsibilities
- 하이퍼커넥트와 매치 그룹 브랜드의 서비스 커뮤니티 경험 개선에 필요한 모더레이션을 계획하고 운영하는 프로세스 전반을 담당합니다.
- Hyperconnect / MG brand 에서의 모더레이션 요구사항을 파악하고, 더 좋은 커뮤니티 경험을 제공할 수 있는 모더레이션 방식에 대해 고민합니다.
- 외부 협력사를 소싱하고, 계약 체결 및 품질 관리, 비용관리의 full process 를 관리합니다.
- 운영 효율화를 위해 프로세스 자동화 및 툴 개선 아이디어를 제안하고 실행합니다.
Requirements
- 복잡한 운영 이슈를 구조적으로 분석하고 실행 가능한 해결책을 제시할 수 있는 문제 해결 능력
- KPI, 대시보드 제작 및 운영 등 수치기반으로 문제를 진단하고 개선 포인트를 찾을 수 있는 데이터 해석 능력
- 영문 문서를 작성하고 해외 업체와 미팅을 단독으로 진행할 수 있는 수준의 영어 커뮤니케이션 능력을 가지신 분
- 다양한 부서와 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖추신분
Preferred Qualifications
- SQL, Looker 등 데이터 관련 툴 사용이 익숙하신 분
- AI flywheel 구조 등 AI 기반 운영의 기본 개념을 이해하고 계신 분
- 운영 효율성을 높이기 위한 업무 자동화와 같은 프로세스 개선 경험이 있으신 분
고용형태/채용절차
- 고용 형태: 정규직
- 채용 절차: 서류전형 > 1차 면접 > Recruiter Call > 2차 면접 > 최종합격 (* 필요 시 전형이 추가되거나 변경될 수 있습니다.)
- 서류 전형의 경우 합격자에 한하여 개별 안내드릴 예정입니다.
- 지원 서류: 자유 양식의 상세 경력기반 국문 또는 영문이력서(PDF)
