CRM Manager (Azar)
Hinge
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Posted on Jan 4, 2024
팀소개
Azar Product Operations Team은 데이터 분석을 통해 사용자를 이해하고 성공적인 비즈니스를 위한 계획 수립 및 수행을 담당하는 조직입니다. 데이터 분석 외에도, 경쟁사 및 시장 조사 이용자 분석을 바탕으로 유저 CRM을 관리합니다.
Responsibilities
- CRM 전략 수립 및 실행
- 목표와 KPI를 달성하기 위해 데이터 팀과 협력하여 계획 수립
- 사용자 여정의 각 퍼널을 면밀히 분석하고, CRM 조치 최적화
- 사용자 데이터를 분석하여 사용자 경험 심층 분석
- 최적의 User Journey를 위한 각 세그먼트별 유저 메시지 계획 수립
Requirements
- CRM 경험을 3~7년 보유하신 분
- 데이터 분석 능력을 보유하신 분
- CRM 캠페인 구조를 설계하고 결과를 분석할 수 있는 능력을 보유하신 분
- 원활한 커뮤니케이션 기술을 보유하신 분
- 네이티브 수준의 영어 및 한국어 능력을 보유하신 분
- 학사 학위 이상을 보유하신 분
Preferred
- 최소 2년 이상의 스타트업/IT 관련 산업 경험을 보유하신 분
- 자동화 툴 경험을 보유하신 분 (예: Braze)
- 글로벌 마케팅 경험을 보유하신 분
- User Lifecycle 마케팅에 대한 이해 및 디지털/오프라인 마케팅, 푸시 메시지 등 활용 방법 이해를 보유하신 분
- 문제 해결 능력을 보유하신 분 (논리적 사고, 개선점 정의, 데이터 분석 등)
- SQL을 능숙히 다루시는 분
How We Work
- 정의되지 않은 과제 전반을 주도적으로 정의하고 해결할 뿐만 아니라 팀 목표에 맞는 프로젝트를 직접 제안하고 전문 분야 측면에서 리드합니다.
- 다른 기능의 팀들과 협업하여 프로젝트를 리딩하여 팀의 영향력을 팀 너머로 확장합니다.
- 여러 직군의 이해관계자와 전문성을 바탕으로 질의응답과 상호작용하며 정기적으로 프레젠테이션도 수행합니다.
- 팀 간의 협업 과정을 조정하고 결과물을 만들 수 있도록 지원합니다.
- 평소 다양한 유관부서와 업무적 관계를 구축하여 책임감 있게 프로젝트 결과물을 만들어 냅니다.
- 여러 팀을 통해 다양한 정보를 수집하여 결과물을 개선해냅니다.
- 여러 직군의 이해당사자들과 협력하여 놓치기 쉬운, 분야 별 사각지대의 위치한 문제를 찾아 명확하게 정의해내고 해결합니다.
Hiring Process
- 고용 형태: 정규직
- 채용 절차: 서류전형 > Recruiter Call > 1차 면접 > 2차 면접 > 3차면접(해당 시) > 최종 합격
- 근무 시간: 근무시간을 자율적으로 선택하는DIY(Do It Yourself) 근무제
- 지원 서류: 자유 양식의 상세 경력기반 국문 또는 영문이력서(PDF)
etc
- 하이퍼커넥트는 증명사진, 주민등록번호, 가족관계, 혼인여부 등 채용과 관계없는 개인정보를 요구하지 않습니다.
- 수습기간 중 급여 등 처우에 차등이 없습니다.
- 제출해 주신 내용 중 허위 사실이 있을 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
- 필요 시 사전에 안내된 채용 절차 외에도 추가 면접 전형이 진행될 수 있습니다.
- 필요 시 지원자의 동의 하에 평판조회 절차가 진행될 수 있으며, 평판조회 결과에 따라 채용이 취소될 수 있습니다.
- 병역특례요원의 경우, 병역특례 관련법에 따라 복무관리를 진행합니다.
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